Обновленный Битрикс24 Гравитация — сила притяжения новых возможностей

Думаю, что стоит начать с самого сладкого — новые инструменты в Битрикс24, которые ждали многие!


Битрикс24 Коллабы


Коллабы представляют собой специальные пространства для совместной работы с внешними командами и клиентами в рамках вашей системы Битрикс24. Взаимодействие на рабочем месте требуется не только внутри коллектива — организациям часто необходимо сотрудничать с другими компаниями, что подразумевает работу с подрядчиками и клиентами.



Битрикс24 Коллабы облегчают координацию между вашими сотрудниками и внешними пользователями. Все необходимые инструменты и участники собраны в одном удобном месте. Вам доступен привычный и защищенный мессенджер, который позволяет в считанные секунды после обсуждения создать задачу. Кроме того, вы можете проводить видеозвонки, получать доступ ко всем файлам проекта, управлять задачами и использовать общий календарь — все это доступно как вам, так и вашим партнерам.

Битрикс24 Коллабы — это целая "система" внутри системы, которая имеет широкий набор функций:

• Мессенджер.
• Видеозвонки.
• CoPilot Follow-up в видеозвонках (запротоколирует встречу, предложит идеи, покритикует озвученные мысли).
• Задачи.
• Файлы.
• Календарь.
• Права доступа.

Битрикс24 Коллабы способствуют эффективному сотрудничеству. Это площадка, где идеи материализуются в реальные действия и команды функционируют как единый организм.

Битрикс24 Доски

Что будет доступно в Битрикс24 Досках:

• Неограниченное количество досок, участников и объектов на каждой доске.
• Более 20 готовых шаблонов для мозговых штурмов, планирования, работы по методике Scrum и исследований.
• Широкий выбор фигур для настройки доски под свои нужды.
• Расширенные возможности работы с объектами: слои, перетаскивание, наложение, группировка в области, закрепление и добавление реакций.
• Импорт досок из Miro.
• Возможность делиться досками привычным способом — через ссылку или в формате файла с расширением .board.

Доски интегрированы с видеозвонками, задачами и другими инструментами, а также защищены от утечек данных: права доступа предоставляются только тем, кому это необходимо для работы, даже если они не являются сотрудниками компании.

Битрикс24 Онлайн-запись

Битрикс24 Онлайн-запись — это сервис для бронирования, который помогает бизнесу функционировать на максимальной производительности. Основная цель этого инструмента — обеспечить максимальную загруженность каждого ресурса и увеличить его прибыльность.

Для предоставления комплексных услуг необходимы ресурсы и несколько работников. Например, компания, сдающая в аренду автомобили с водителями, взаимодействует с множеством участников: водительские составы, технические специалисты и те, кто отвечает за подвоз топлива. Найти общее время для встречи, которое устроит всех, может быть достаточно сложно, особенно в пиковые сезоны. Онлайн-запись упрощает этот процесс, собирая все доступные временные слоты в одном месте и позволяя выбрать наиболее подходящий вариант.



Теперь Вам не нужна интеграция с внешними источниками, Онлайн-запись отобразит всю необходимую информацию:

• Расписание доступности специалистов, оборудования и помещений.
• Мультизапись: возможность работы с несколькими менеджерами, даже если они распределены по различным филиалам.
• Автоматические напоминания и подтверждения через СМС и WhatsApp. За сутки до визита клиенты получают уведомление и могут подтвердить или отменить запись, пройдя по ссылке. Менеджерам нужно звонить лишь в крайних случаях. Ресурсы не будут простаивать из-за отмен в последний момент.
• Интеграция с CRM, которая помогает расширять клиентскую базу и эффективно работать с клиентами. Запись можно осуществить прямо из сделки, а информация о визите и история посещений легко доступны в карточке контакта.

Битрикс24 Сайты AI

Особой "вишенкой на торте" данного обновления хочется выделить именно этот инструмент, ведь сайты, сделанный с помощью искусственного интеллекта — наше будущее. С помощью CoPilot вы сможете создать сайт всего за считанные минуты. Просто опишите своему AI-ассистенту в нескольких предложениях, что именно вам нужно, и он сразу приступит к работе. Если вам потребуется внести изменения на сайте, достаточно будет написать в обычный чат, и ваш AI-ассистент отреагирует мгновенно.

Этот инструмент позволяет не только сгенерировать сайт с нуля, но и воспользоваться готовыми шаблонами, предоставляемыми CoPilot. Данный сервис самостоятельно подберет стиль оформления, напишет тексты, создаст уникальные изображения и добавит необходимые формы для сбора информации. Все контактные данные потенциальных клиентов, которые они оставляют на сайте, автоматически сохраняются в вашу CRM для дальнейшей работы.

Кроме того, CoPilot предлагает высокую степень гибкости: каждый шаблон или блок можно легко настроить или доработать в соответствии с вашими пожеланиями. Таким образом, вы можете создать сайт, который полностью соответствует вашему видению и бизнес-целям, без необходимости погружаться в технические детали. CoPilot значительно упрощает процесс создания веб-ресурса и делает его доступным даже для тех, кто не имеет опыта в веб-дизайне или программировании.

Новое в BI Конструкторе

BI Конструктор — это ключевой инструмент для интегрированной аналитики в компаниях, ориентированных на данные. Теперь он позволяет агрегировать информацию из различных источников в одной системе. Это стало возможным благодаря внешним коннекторам для «1С» и рекламных платформ «Яндекса», VK и Google, а также импорту CSV-файлов. В результате вы сможете формировать управленческие отчеты, такие как P&L, маркетинговый ROI, маржинальность и окупаемость продаж.

Расширенные возможности Битрикс24 Синк

В этом релизе по Битрикс24 Синк две суперновости:

1. Видеозвонки на 1000 человек
2. Новый продукт CoPilot Follow-up в звонках

CoPilot Follow-up помогает сделать синки еще полезнее. CoPilot также показывает эффективность встречи в процентах и сообщает в конце, какие предложения ему показались лучшими. В придачу он делится советами, как сделать следующую встречу продуктивнее. Кроме того, CoPilot готовит расшифровку звонка и резюме с временными метками.

В физике описан эффект наблюдателя — теория, согласно которой простое наблюдение за явлением неизбежно изменяет его. Новые возможности Битрикс24 CoPilot делают его как раз таким наблюдателем, который одним своим присутствием улучшает работу команды. Люди тщательнее готовятся, заранее определяют повестку и придерживаются ее, внимательнее следят за временем и ходом встречи.


Обновление в Задачах и Проектах Битрикс24

Существует распространенное мнение, что проект застрял из-за нехватки рабочих рук. Однако увеличение числа сотрудников не всегда приводит к повышению продуктивности. Начните с анализа эффективности вашей текущей команды. В этом вам поможет BI-аналитика в Задачах.
Отчеты по Задачам в BI-конструкторе наглядно демонстрируют загруженность как отдельных сотрудников, так и целых отделов. Это позволяет руководителям принимать обоснованные решения по управлению командой, основываясь на фактических данных.

Теперь доступна Битрикс24 КЭДО + Интеграция с «1С:ЗУП»

Теперь Битрикс24 интегрируется с «1С». Это позволяет HR-специалистам синхронизировать списки сотрудников в Битрикс24 с «1С», упрощая процесс формирования документов для подписания, изменения шаблонов для печати и их отправки сотрудникам. Важно отметить, что для синхронизации кадровой информации с Битрикс24 необходимо подключить Коннектор к 1С версии 4.1.
Сотрудники могут подписывать документы, запрашивать расчетные листы и отслеживать статус их отпусков и других заявок. Все эти функции доступны в одном окне Битрикс24.

Что еще доступно в новой версии Битрикс24 КЭДО:

• Бесплатно создавать шаблоны для документов.
• Отправлять документы на подпись с мобильных устройств одновременно для 10 000 сотрудников.
• Использовать REST API с собственными провайдерами для онлайн-подписания — это особенно полезно для крупных компаний.

Речевая аналитика с AI и готовые скрипты продаж

В Битрикс24 у вас есть возможность самостоятельно составлять скрипты продаж или использовать уже готовые, которые легко редактируются как обычный текст. AI-помощник применяет эти скрипты для анализа общения менеджеров с клиентами и предлагает рекомендации.

Как AI анализирует работу продажников:

1. Менеджер открывает карточку сделки, и скрипт автоматически отображается в зависимости от этапа, на котором находится клиент. В ходе разговора сотрудник может опираться на подготовленные шаблоны ответов. 
2. CoPilot оценивает, как менеджер взаимодействует с клиентом, насколько он следует скрипту, обрабатывает возражения и информирует о текущих акциях.
3. После завершения звонка менеджер может ознакомиться с обратной связью от CoPilot непосредственно в карточке сделки. Рекомендации AI-ассистента помогут улучшить навыки и быстрее приводить клиентов к покупке.

Что добавили в Битрикс24 Потоки?

Битрикс24 Потоки — это система очередей для типовых задач. Этот инструмент позволяет эффективно организовать работу бэк-офиса, включая административно-хозяйственные и юридические отделы.  
Постановщик заходит в нужный Поток и видит текущую загрузку сотрудников и сроки выполнения своей задачи. Процесс остается прозрачным: каждый участник Потока понимает, как распределяются задачи, и начинает работу сразу после того, как система назначает его исполнителем.



Перед релизом Потоков весной 2024 года команда Битрикс24 протестировала эту функцию в юридическом отделе и вот какие результаты были получены:

• Руководитель отдела сэкономил 22 часa в месяц благодаря автоматическому распределению задач.
• Сотрудники начали выполнять задачи в 2-5 раз быстрее, чем раньше.

В новом обновлении Битрикс24 также будет задействован CoPilot. AI-ассистент поможет выяснить причины снижения эффективности Потока и предложит возможные решения. Кроме того, сотрудники теперь могут самостоятельно брать в работу запросы из Потока, не дожидаясь назначения от системы или руководства.

Битрикс24 Copilot Follow-up

Битрикс24 Copilot Follow-up — это новая функция, которая сделает ваши рабочие созвоны в Синке более продуктивными. AI-помощник проанализирует разговор и подготовит краткое резюме онлайн-встречи:

• Зафиксирует важные договоренности, чтобы ни одна из инициатив не была упущена.
• Подскажет, как сделать обсуждение более эффективным.
• Оценит вклад каждого участника.
• Проанализирует и критически оценит каждую идею, предложив способы ее доработки.
• Предоставит полную расшифровку встречи.

Новое в Структуре компании

Мы обновили Структуру компании, сделав ее более удобной для работы. Теперь в разделе легко можно узнать, в каком отделе трудится коллега и кто его руководитель.  
Внедрили новый удобный конструктор, а также добавили несколько функциональных возможностей:

• Гибкая видимость: сотрудники будут видеть только те отделы, к которым у них есть доступ.
• Заместители: работа не остановится, если руководитель недоступен.
• Совместители: если сотрудник работает в нескольких отделах, это будет отражено в структуре.
• Ролевая модель прав: HR-специалисты смогут управлять структурой без прав администратора, а руководители смогут добавлять или удалять сотрудников.
• Возможность перемещения целых отделов в другие департаменты.

Новое в Битрикс24 Мессенджере

Битрикс24 Мессенджер — это рабочая среда, включающая чаты, каналы, видеозвонки, открытые линии, AI-ассистента и Коллабы. С его помощью вы сможете обеспечить бесперебойную работу даже в крупной компании с тысячами сотрудников.

В новом обновлении мы улучшили скорость обработки файлов и добавили функцию одновременной пересылки нескольких сообщений.

Ролевая модель прав в CRM

В CRM Битрикс24 предусмотрены готовые роли для сотрудников, такие как руководитель отдела продаж (РОП) или администратор. Нет необходимости создавать их отдельно — они функционируют как шаблоны.

Теперь можно назначить любого сотрудника на роль РОП, и у него автоматически будут предоставлены необходимые доступы и права для редактирования воронок. Это значительно упрощает и ускоряет процесс, по сравнению с ручным назначением прав доступа к различным модулям. В новой версии CRM доступны следующие возможности:

• Делитесь готовыми ролями с коллегами, занимающими аналогичные позиции в других отделах.
• Копируйте настройки одной роли и быстро создавайте на их основе новую.
• Используйте новые пресеты для ролей.
• Разделяйте права в CRM и Цифровых рабочих местах.

Попробуйте новый функционал Битрикс24 с расширенным набором для совместной работы и AI-инструментами уже сегодня! Подайте заявку на внедрение Облачного Битрикс24 от Золотого партнёра Битрикс24 — компании ENTERSALES, доступные тарифы по ссылке — https://entersales.ru/product/b24/

Успешных Вам продаж с Битрикс24!