С помощью CRM-системы автоматизируем процессы, повышаем эффективность диалога с покупателем, помогаем продавать больше.
Что такое Битрикс24?
Битрикс24 — это помощник современного бизнеса, включающий все необходимые инструменты для эффективной и оперативной работы сотрудников любых подразделений компании. Единая комбинированная система включает не только CRM, но и различные сервисы для сотрудников, личные кабинеты, HR-функции и многое другое. Платформа ориентирована на малый и средний бизнес.
Вам нужен Битрикс24, если...
Вы хотите, чтобы ваш бизнес увеличивался в стоимости, расширялся, а продажи росли.
Вы руководитель и хотите иметь в поле зрения инструмент прозрачного контроля общения команды с клиентами, обработки заявок, выставления счетов.
Вы хотите освободить работников от рутинных задач, которые способна выполнила программа, чтобы они сконцентрировались на креативной работе или общении с клиентами.
Благодаря Битрикс24 вы сможете автоматизировать многие бизнес-процессы, увеличить эффективность работы с клиентами, улучшить внутренние коммуникации и повысить общую производительность вашей компании. Выбирая нас, вы получаете не только высококачественное внедрение CRM-системы, но и надежного партнёра, который будет поддерживать вас на протяжении всего срока использования платформы.
Вам нужен Битрикс24, если...
Благодаря Битрикс24 вы сможете автоматизировать многие бизнес-процессы, увеличить эффективность работы с клиентами, улучшить внутренние коммуникации и повысить общую производительность вашей компании. Выбирая нас, вы получаете не только высококачественное внедрение CRM-системы, но и надежного партнёра, который будет поддерживать вас на протяжении всего срока использования платформы.
Что дает внедрение CRM?
CRM или customer relationship management — это инструмент для работы с клиентами и продажами. CRM хранит не только информацию о потребителе, но и всю историю взаимодействий с ним. Такая система обеспечивает высокую скорость поиска данных и их непрерывную актуализацию.
Внедрение Битрикс24 дает массу возможностей:
Внедрение Битрикс24 дает массу возможностей:
- Импорт и дальнейшее формирование базы клиентов со всеми контактными данными, историями звонков, переписок, обмена файлами.
- Создание и запуск рекламных компаний согласно заданной стоимости, анализ их эффективности.
- Сегментирование клиентской базы и генерация сделок по заданным условиям.
- Ведение активной ленты новостей компании, чаты и видеосвязь с коллегами.
- Контроль выполнения поставленных задач в рамках разных проектов, фиксация дедлайнов, учет эффективности и загруженности сотрудников.
- Хранение документов компании на общем диске.
- Ведение кадрового документооборота, управление HR-процессами, формирование отчетов.
- Функционал по созданию уникальных бизнес-процессов, автоматизирующих рутинную работу сотрудников.
Преимущества Битрикс24
- CRM создана отечественными разработчиками, поэтому интерфейс и меню полностью на русском языке.
- Безграничный потенциал — Битрикс24 включает не только функционал для работы с клиентами и обработки заказов, но и проектный менеджмент для сотрудников, маркетинг, HR и кадровый учет (создавайте любые отчеты), коммуникации внутри компании, учет рабочего времени, сайты24 и многое другое.
- Бесплатный тариф. Компания 1С-Битрикс позволяет своим клиентам бесплатно пользоваться CRM с дальнейшим расширением функционала.
- Гибкие условия тарификации. И к облачной, и к коробочной версиям Битрикс24 предусмотрено несколько тарифов по разной стоимости. Выбор индивидуален и зависит от персональных целей и потребностей конкретной компании. Консультанты с удовольствием расскажут вам все нюансы и помогут определиться с наиболее выгодным тарифом.
- Магазин готовых решений, способных расширить стандартный функционал по приемлемой стоимости.
- Бесплатный доступ к центру документации. Это онлайн-инструкции по эксплуатации разработок, получить обучение по которым может любой пользователь без каких-либо ограничений. То есть вам не нужно быть программистом, чтобы во всем разобраться.
Как проходит внедрение Битрикс24?
-
Иногда переход на новую CRM может оказаться для сотрудников компании непростым, но это только по началу. Чем сложнее кажется CRM на первый взгляд, тем удобнее в ней будет работать, когда вы освоитесь. Ведь создатели и разработчики Битрикс24 с помощью гибких настроек стараются предусмотреть все для вашей комфортной и эффективной работы. О том, как обычно происходит внедрение CRM-системы на предприятии можно узнать заранее:
- Анализ требований клиента к CRM и определение целей. Как только менеджеру Entersales поступает запрос от клиента на консультацию по внедрению Битрикс24 и расчету стоимости, мы назначаем встречу в офисе или онлайн. Первоначальная задача менеджера состоит в том, чтобы выяснить пожелания и сформировать запрос клиента, проанализировать особенности компании, найти точки роста и потенциал для дальнейшего развития с помощью современной CRM. Далее мы составляем персональное предложение, предлагаем оптимальный тариф, согласовываем ТЗ и, конечно же, заключаем договор.
- Аудит и формирование системы, проектирование структуры. Подготовка проектного решения включает разработку структуры будущего единого портала, бизнес-процессов, интеграцию с внешними сервисами и системами для импорта/экспорта данных и текущей работы.
- Установка и базовое внедрение. На этом этапе мы зарегистрируем аккаунт, выполним настройку структуры компании, пригласим сотрудников на портал, подключим электронные почтовые ящики, создадим рабочие группы, настроим каналы общения между сотрудниками, воронки продаж.
- Настройка портала согласно ТЗ и интеграция сервисов. После первичного внедрения мы выполняем детальные и точные настройки, а именно назначаем роли, выстраиваем бизнес-процессы, реализуем, тестируем и готовим к штатной работе интеграции с сайтом по оказанию услуг или интернет-магазином, телефонией, электронной почтой, 1С, соцсетями. Выполняется настройка и контроль работы мобильного приложения.
- Обучение сотрудников. Когда единый портал полностью готов к работе, приходит время обучить сотрудников тому, как с ним работать. Это занимает не много времени, зато открывает перед вами все возможности современной CRM. Обучение может проходить как в онлайн, так и в офлайн формате. Также вы всегда можете задать актуальные вопросы, запросить текстовые или видеоинструкции по работе определенного функционала.
- Тестирование и сдача проекта. Какое-то время вы пробуете работать в CRM, фиксируете недочеты и формируете требования к доработке, которые мы оперативно выполняем, чтобы вы работали в Битрикс24 с удовольствием.
- Послепродажная поддержка. Мы не бросаем своих клиентов и всегда остаемся на связи: оказать услугу по обновлению лицензии, исправить ошибки в работе, выполнить доработку или настройку, расширить функционал — обращайтесь по любому вопросу, мы поможем!
Внедрение Битрикс24 в 5 этапов — за 1 месяц
| Этап работ | Описание | Время |
|---|---|---|
| 1. Определение целей |
Определение желаемого результата внедрения CRM |
2-3 дня |
| 2. Аудит и формирование системы | Получение необходимой информации о продажах, составление карты проекта | До 2 недель |
|
3. Настройка платформы |
Создание аккаунта, настройка воронки продаж, добавление пользователей, подключение почтовых ящиков | От 1 недели |
|
4. Интеграция сервисов |
Интеграция с сайтом, телефонией, почтой, 1С, соцсетями | До 1 недели |
|
5. Обучение сотрудников |
Онлайн-обучение по отработанной программе с несколькими этапами | Индивидуально |
Почему стоит обратиться к специалистам "ENTERSALES"?
Битрикс24 — это одна из самых популярных на сегодняшний день CRM-систем в России и странах СНГ с развитой сетью партнеров, занимающая первые строчки в рейтинге CRM-платформ с мобильным приложением.
Компания ENTERSALES уже несколько лет является Золотым партнером Битрикс24 с большим опытом настройки корпоративных порталов, установки готовых решений и разработки сайтов на платформе 1С-Битрикс. Мы успешно помогаем бизнесу выйти на новый уровень, стать более привлекательным как для клиентов, так и для сотрудников.
В нашей команде есть все квалифицированные кадры для успешной работы:
- разбирающиеся в стоимости, отличиях и тонкостях тарифов и продуктов консультанты;
- внимательные менеджеры проектов и бизнес-аналитики;
- опытные веб-программисты и разработчики сайтов;
- креативные интернет-маркетологи и дизайнеры;
- дотошные SEO-оптимизаторы, контент-менеджеры и копирайтеры.
Мы обладаем многолетним опытом работы с платформой Битрикс24 и гарантируем качественное и профессиональное внедрение этой CRM-системы с лёгкой адаптацией для сотрудников.
