1. Исходная ситуация
Клиент: загородный комплекс и дом отдыха.
Проблема:
- На КПП образовывались очереди, так как охране нужно было вручную сверять списки гостей.
- Не было единого учёта времени въезда в системе и интеграции с бронированиями.
- Хотелось упростить проезд для постоянных гостей и сделать процесс полностью автоматическим.
Цель:
- Сократить время проезда через КПП.
- Исключить ручную работу охраны.
- Фиксировать визиты прямо в Битрикс24, чтобы видеть полную историю посещений.
2. Решение
Мы построили систему, в которой индивидуальная ссылка из Битрикс24 выполняет сразу две задачи:
- Открывает шлагбаум по команде на контроллер.
- Автоматически фиксирует факт въезда в CRM.
3. Как это работает
- Гость подъезжает к КПП → достаёт письмо/сообщение → нажимает ссылку.
- В браузере телефона открывается лендинг «Добро пожаловать» (брендированный под комплекс).
При первом переходе по ссылке:
1. Сервис валидирует токен:
- срок действия,
- статус визита,
- количество оставшихся проходов.
2. Через REST API делает запись в Битрикс24:
- меняет стадию визита на «На территории»,
- фиксирует дату/время въезда,
- сохраняет точку, откуда заехал гость,
- добавляет событие в журнал посещений.
3. Отправляет HTTP/Webhook команду на контроллер шлагбаума:
- замыкает реле в течение X секунд,
- открывает проезд.
4. Возвращает веб-страницу гостю («Добро пожаловать»).
- Повторный клик по ссылке в пределах срока действия:
- не создаёт дублей в CRM,
- повторно не дёргает шлагбаум.
- При просроченной/использованной ссылке показывается экран «Срок действия истёк» с кнопкой вызова охраны.
4. Безопасность
- Токен в ссылке одноразовый или временной, не содержит персональных данных.
- Проверка прав доступа на стороне сервера.
- Возможна геофенс проверка: запрос разрешается только из радиуса X метров от КПП.
- Логирование каждого обращения:
- дата/время,
- IP/устройство,
- результат проверки.
5. Как встроено в бизнес процесс
- Воронка «Бронирование» в Битрикс24:
- стадия «Оплачено/Подтверждено» → генерация ссылки,
- стадия «На территории» → фиксируется по событию перехода.
- Уведомления охране:
- автоматическое уведомление в чат о заезде,
- возможность открыть веб журнал проходов.
- Журналы:
- история всех визитов (гость, дата, время, КПП, результат).
6. Результаты
- Скорость: проезд занимает считанные секунды — без звонков и проверки документов.
- Прозрачность: каждый визит фиксируется в CRM, доступна полная история.
- Автоматизация: охране не нужно вручную вносить даты и время заезда.
- Удобство для гостя: одно нажатие — и он уже на территории.
- Контроль: невозможность пройти по ссылке после истечения срока или превышения количества проходов.
7. Потенциал развития
- Добавить сценарий на выезд с отдельной ссылкой или тем же токеном.
- Реализовать интеграцию с камерой распознавания номеров.
- Подключить онлайн оплату за въезд прямо в ссылке для гостей без брони.
